Balkon TV'si Çalışmıyor Ve 700 TL Servis Ücreti İle 1922 TL Fatura Haksız Kesildi

Digiturk TV hizmetini yaklaşık 15 yıldır, hatta belki daha uzun süredir 3 odada birden kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır balkonumdaki televizyonumda hiçbir şekilde yayın alamıyorum. İlk aradığımda kutuyu götürmemi, ücretsiz değişim yapılacağını söylediler, cihazı değiştirdiler ama sorun yine çözülmedi. Sonrasında servis çağırdık; gelen görevli bunun kendi konusu olmadığını söyleyip, uyarıcı çağırmamızı belirtti ve hiçbir işlem yapmadan gitti.

Daha önce benzer durumlar yaşandığında eve gelinmeden, işlem yapılmadan ücret yansıtılmazdı. Bu kez ise hem balkonumdaki TV hâlâ çalışmamasına rağmen hem de sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadan bana 700 TL servis ücreti yansıtıldı. Üstelik 1 yıldır kullanamadığım balkon televizyonu için de her ay düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Normalde aylık yaklaşık 369 TL civarında üç oda için ödeme yaparken, bu ay faturam **1922 TL** olarak geldi.

Bursa Nilüfer’de Digiturk hizmeti alıyorum ve uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak hem çözülmeyen bir sorun için hem de neye istinaden kesildiği açık olmayan 700 TL servis ücreti sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamadığım balkon TV hizmetine ilişkin ücretlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm 700 TL servis bedelinin iptal edilmesini, bu ayki **1922 TL** tutarındaki fatura bedelimin düzeltilerek sıfırlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.