Digiturk Uydu Değişimi Sonrası Yayın Kesintisi Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk uydu değişimi kapsamında yapılan işlem sonrası tüm yayınlarım kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar.

Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için benden 700 TL servis ücreti talep etti. Yayının zaten uydu değişimi sonrasında kesildiğini ve mağdur olduğumu, bu nedenle servis kaydının ücretsiz açılması gerektiğini belirttim. Cihazı servise götürüp değişim yapılmasını talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi.

Ücreti kabul etmediğim için “öyleyse bekleyin, düzelir” denilip oyalandım, ancak üç gündür hiçbir yayın gelmiyor ve sorun devam ediyor. Yayınların en kısa sürede yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 700 TL servis ücretinin alınmamasını ve yayın izleyemediğim günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.