Babamın Vefatı Sonrası Digiturk Sporun Yıldızı Aboneliği İptalinde Belge Eksikliği Ve Gecikme

Babamın vefatı sonrası üzerindeki Digiturk Sporun Yıldızı aboneliğini iptal ettirmek için 27 Temmuz’dan bu yana uğraşıyorum. Ölüm belgesi, dilekçe ve müşteri numarasını içeren tüm evrakları defalarca iletmeme rağmen başvurum “eksik bilgi” denilerek sonuçlandırılmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Mail ve telefon üzerinden yaptığım başvurularda da hangi belgenin eksik olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum, sadece genel ifadelerle geri dönüş yapılıyor. Vefat gibi zaten zor bir süreç yaşarken, bu kadar basit bir iptal işleminin bu şekilde sürüncemede bırakılması beni gerçekten mağdur ediyor.

Babamın vefatı nedeniyle ilgili aboneliğin bir an önce iptal edilmesini ve varsa haksız yere işleyen dönem ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülen ek evraklar varsa da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.