Vefat Eden Abonemizin Digiturk İptali İçin Belgelerime Rağmen Sonuç Alamıyorum

Babamın vefatı nedeniyle onun adına kayıtlı olan Digiturk Spor Paketi aboneliğini iptal ettirmek istedim. 08.07 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve aylardır bu süreçle uğraşıyorum. Gerekli olan ölüm belgesini ve tüm bilgileri defalarca mail yoluyla ilettim. Ancak ilk başta belge görünmüyor denildi, tekrar gönderdiğimde ise bu sefer mail adresinin kayıtlı olmadığı ve iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Babam vefat ettiği için zaten onun adına mail atmam mümkün değil, tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde mail ile bilgi göndermem istendi, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve abonelik iptal edilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme alınmadı, fakat bundan sonraki aylarda da ödeme yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Babamın vefatına dair tüm belgeleri ve bilgileri iletmeme rağmen, abonelik iptalinin yapılmaması ve sürekli oyalama taktiği uygulanması hem etik değil hem de mağduriyet yaratıyor. Derhal aboneliğin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde yeni bir ödeme talep edilmemesini istiyorum.