Vefat Belgesi Gönderildiği Halde Digiturk Aboneliği İptal Edilmiyor

Eşim yaklaşık 3 ay önce vefat etti ve adına kayıtlı olan Digiturk Spor ve TV aboneliğini iptal ettirmek için 10 Haziran’dan beri uğraşıyorum. Tüm taleplerime ve gerekli belgeleri iletmeme rağmen abonelik halen iptal edilmedi.

Bu süre içinde tarafıma farklı farklı mail adresleri verildi ve her seferinde ölüm belgesini bu yeni adreslere göndermem istendi. Ben de istenen tüm mail adreslerine ölüm belgesini defalarca gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı, sadece oyalandım. En son bugün, bu metni yazmadan yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez de eşimin mail adresinden gönderim olmadığı için işlemin yapılamadığını söyleyip sistemde mail adresi güncellemesi yaptılar ve yine sadece “bekleyin” denildi. Vefat etmiş bir kişinin mail adresinden gönderim beklenmesi ve bu gerekçeyle işlemin sürekli uzatılması beni hem üzdü hem de yordu.

Tüm bu süreç 10 Haziran’dan beri devam ediyor ve hala somut bir sonuç alamadım. 1020719282 numaralı müşteri kaydına ait Digiturk Spor ve TV aboneliğinin, eşimin vefatına ilişkin belgeler zaten iletilmiş olduğundan, acilen ve hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli farklı mail adresleri verilip oyalanmak değil, net bir çözüm ve iptal işleminin tamamlandığına dair açık bir bilgilendirme bekliyorum.