Aylık 979 TL Anlaşmalı Pakete Karşı 4.709 TL Fazla Fatura Ve Haksız Modem Ücreti

Digiturk ile yaptığım görüşme sırasında bana aylık 979 TL olmak üzere, modem kiralama ücreti de dahil her şeyin içinde olduğu bir spor paketi ve internet paketi sunuldu ve bu ücret üzerinden onay verdim. Ancak, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma 14.04.2026 tarihli, 4.709 TL tutarında fatura düzenlendi.

Anlaştığımız rakamın çok üzerinde bir fatura kesilmesinin yanı sıra, modemi satın almadığım, yalnızca kiralama hizmeti aldığım halde faturaya ayrıca modem ücreti de yansıtılmıştır. Bu durum hem yapılan anlaşmaya hem de satış sırasında verilen bilgilendirmeye aykırıdır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvurmama rağmen herkes birbirine yönlendirdi, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Anlaştığım aylık 979 TL’lik her şey dahil paket ücretinin geçerli olmasını, haksız ve fazla tahsil edilmeye çalışılan tutarların ve modem bedelinin faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum.