to read complaints and reviews, or file yours.479 TL Taahhütlü Pakette Fazla Fatura Ve Haksız Modem Kiralama
04.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak internet üzerinden dijital üyelik, internet TV ve taraftar paketi içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 479 TL bedelli bir pakete onay verdim. Görüşmede tarafıma açıkça 479 TL olarak bilgi verildi ve bu ücrete onay verdim.
Aynı gün tarafıma gelen bilgilendirme mesajı ile adıma 769 TL’lik fatura oluşturulduğunu gördüm. Ayrıca modem zaten bana ait olmasına rağmen faturama 90 TL modem kiralama bedeli yansıtıldığını fark ettim. Yani hem modem için haksız bir kira bedeli eklenmiş hem de taahhüt verdiğim 479 TL’nin çok üzerinde bir fatura tutarı oluşturulmuştur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dijital sözleşmede bu tutarların yer aldığını, benim onayladığımı söylediler. Ancak ben dijital sözleşmeyi kesinlikle görmedim, okumadım, kurulum için gelen personel kendi telefonundan işlemleri yapıp “tamam” diyerek işlemi bitirdi. Herhangi bir ek ücret veya farklı bir rakamdan bahsedilmedi. Şu an için henüz tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı, durumu sadece bilgilendirme mesajı üzerinden öğrenmiş bulunmaktayım.
Ben, telefonda bana belirtilen ve onay verdiğim şekilde, 12 ay taahhütlü aylık 479 TL üzerinden üyeliğimin devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan bu ücret farkının ve haksız modem kira bedelinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün internet üzerinden dijital üyeliği için müşteri temsilcisi tarafından aranarak bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında bana bir yıllık paket için aylık 479 TL üzerinden üyelik olacağı söylendi ve ben de bu koşullara göre onay verdiğimi düşündüm. Daha sonra tarafıma mesajla gönderilen dijital üyelik sözleşmesini incelediğimde, ücretin 649 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Bu farkı fark eder etmez Digiturk müşteri temsilcisine durumu ilettim. Bana dijital onay verdiğim söylendi, ancak ben bu şartlarla bir onay vermediğimi, onayımı 479 TL olarak belirtilen fiyat üzerinden verdiğimi özellikle ifade ettim. 23.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Digiturk müşteri temsilcisi, yaptığım itiraza istinaden beni tekrar aradı ve bir üst paketi 12 ay taahhütle 479 TL’ye düzelttiklerini söyledi, ben de bu bilgiyi esas alarak onay verdim. Fakat hemen ardından, 23.03.2026 saat 09.34’te tarafıma yeniden SMS ile sözleşme gönderildi ve bu kez sözleşmede ücretin 869 TL olarak yer aldığını gördüm. Kısacası, telefonda söylenen fiyat ile SMS üzerinden gönderilen sözleşme tutarları birbiriyle uyuşmuyor ve her seferinde daha yüksek rakamlar yer alıyor. Digiturk’ten talebim, üyeliğimin ilk başta ve son telefonda ifade edildiği gibi aylık 479 TL üzerinden devam etmesinin sağlanması ve sözleşmemin bu tutar üzerinden düzeltilmesidir.
