Antalya Kepez'de Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Canlı Destek Yokluğu

Digiturk’ten aldığımız internet hizmetini Antalya Kepez’de kullanmaya başladığımız geçen seneki yaz döneminden beri neredeyse hiç verim alamıyoruz. Modem internete bağlı görünüyor ancak cihazlarda sürekli “internet yok” uyarısı alıyoruz ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorunu defalarca çözmek için müşteri hizmetlerini aradık ancak telesekreter dışındaki hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Karşımıza sadece otomatik yönlendirmeler çıkıyor ve bu sistem de hiçbir çözüm sunmuyor. Canlı bir temsilciyle görüşemediğimiz için arıza kaydı dahi açılmadı, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Abonelik numaram 103*****272’dir. Uzun süredir düzgün hizmet alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödüyor olmak kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımızın kalıcı ve sürekli şekilde düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kullanamadığımız dönemler için iade yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.