Taahhüt Edilen 499 TL'lik TV Ve İnternet Paketi Aykırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetinden Sessizlik

Ocak ayında Antalya Kepez’de Digiturk’ten TV ve internet paketi için telefonla abonelik başlattım. Görüşmede özellikle modem dahil her şey içinde olmak üzere aylık ödemenin 499 TL olacağını, bunun dışında ek bir ücret ödemeyeceğimi defalarca sordum ve teyit ettirdim. Buna rağmen geçen ay adıma 914 TL, bu ay ise 709 TL fatura kesildi.

Abonelik başında verilen söz ile kesilen faturalar arasında ciddi fark olmasına rağmen bununla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydının dinlenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Abone numaram 1031129882’dir.

Telefon görüşmesindeki taahhüde uygun şekilde, TV ve internet hizmeti için modem dahil aylık 499 TL dışında yansıtılan tüm fazla tutarların iptal edilmesini, haksız yansıtılan bedellerin iadesini ve tarifemin söz verildiği şekliyle güncellenmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.