Altyapı Redi Nedeniyle İnternet Kurulumunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme

Digiturk internet paketi için 1 Eylül tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde işlemin devam ettiğini söylüyorlar ancak sorgulama yaptığımda altyapı sağlayıcısının başvuruma ret verdiği görünüyor. Buna rağmen hâlâ bekletiliyorum ve ne olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum.

Altyapı ret verdiyse bunun tarafıma açıkça söylenmesini ve beni boşuna bekletmemelerini istiyorum. İnternet bağlanamayacaksa bunun net bir şekilde bildirilmesini, eğer bağlanabilecekse de kurulum sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. 215491305 talep numaralı başvurumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.