to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
Digiturk VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 9 saattir internetim kesik durumda ve hâlâ çözüm sağlanmadı. İşim gereği uzak masaüstü bağlantısı yapmak zorundayım, internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk olarak 05 Ağustos 2026 günü saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, internet arızası olduğunu ve saat 20:30 gibi bağlantının geleceğini söylediler. Ancak verilen saate rağmen internetim gelmedi. Bunun üzerine 06 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 01:07’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefona cevap veren görevli adeta uykulu bir halde, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz şekilde konuştu. Hem internet kesintim devam ediyor hem de müşteri hizmetlerinden profesyonel bir destek alamıyorum.
İnternet bağlantımın acil olarak onarılmasını, gerekli kontrollerin derhal yapılıp kesintinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de inceleme yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
2 Gün oldu hala arıza ve internet yok.
Neredeyse 4 gün olacak, hâlâ arıza çözülemedi. Her gün bana akşam 8, sabah 8, akşam 6'da gelecek diye oyalanıyorlar. Türk Telekom altyapısı kullanıyorlar, komşularımda internet var, hâlâ bende yok. Deyince de Türk Telekom'un suçu diye bana söylüyorlar, rezalet gerçekten.
5 gün oldu ve evimizde hala internet bulunmamakta.
