Digiturk Halen İnternetim Bağlanmadı

Digiturk net üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. 20.02.2026 tarihinde taşındığım için nakil başvurusu yaptım, tarafıma 3 ila 7 gün içinde yeni adreste internetin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen halen internetim bağlanmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Yeni taşındığım adreste benden önce oturan kişi de internet kullandığı için altyapının hazır olduğunu biliyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece “acil olduğunu bildiriyoruz, hemen yapılacak” şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini iletmeme rağmen ne gelen var ne giden.

Zaman zaman evden çalışmak zorunda olan biriyim ve iş yerim şehir dışında olduğu için internetin olmaması işimi doğrudan aksatıyor. Bu durumu da her aradığımda özellikle belirttim, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Digiturk net’ten, nakil işleminin acilen tamamlanarak internetimin hemen aktif edilmesini, internet kullanamadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan ek telefon faturamın karşılanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.