to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Yenilenmesi Ve Kampanyasız Faturanın İptali Talebi
Digiturk / beın Connect aboneliğimin sözleşme bitiş tarihi 11 Ağustos 2026 idi. Sözleşmemin bitiş tarihinden önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi uzatmak istemediğimi, yenileme yapılmamasını açık ve net bir şekilde belirttim.
Buna rağmen aboneliğim 11 Ağustos 2026 sonrasında da devam ettirilmiş ve Eylül 2026 dönemi için tarafıma kampanyasız ücret üzerinden 2.036,12 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Ben aboneliğimin bu şekilde otomatik olarak devam ettirilmesini ve kampanyasız, yüksek bedelli fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kaydının ve tüm işlem kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Görüşme kayıtlarında, aboneliği uzatmak istemediğimi açıkça ifade ettiğim görülecektir.
Talebim, aboneliğimin 11 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla sonlandırılması, bu tarihten sonraki döneme ait kampanyasız faturanın tamamen iptal edilmesi ve tahsil edilmiş herhangi bir tutar varsa tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Aboneliğimin 11 Ağustos 2026 tarihinde sona ermesini istediğimi net bir şekilde belirttim, ancak söz konusu tarihten sonra otomatik olarak yenilendi ve kampanyasız 2.036,12 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydını ve işlem kayıtlarını incelemelerini talep ettim. Şu an itibarıyla hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumdan memnun değilim.
