to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Onaysız Fatura Kesilmesi
Digiturk / beın Connect Spor paketi aboneliğim için taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir şekilde aranmadan, onayım alınmadan tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhütlü aboneliğim bittikten sonra devam etmek istemediğim halde, taahhütsüz fiyat üzerinden 1157,74 TL tutarında Ağustos dönemi için fatura düzenlenmiş. 1028894529 numaralı üyeliğime ait bu faturayı SMS ile öğrendim.
Herhangi bir onay alınmadan veya açık bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin taahhütsüz fiyattan devam ettirildiğini sonradan öğrendim. Ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla taahhütsüz fiyattan devam edileceğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücret iadesi veya iptali yapılamayacağını, faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Taahhüdüm bittikten sonra açık bir onayım olmadan aboneliğin aynen devam etmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, taahhütsüz döneme geçiş sürecinde bana yapıldığı iddia edilen bilgilendirmenin ses veya yazılı kayıtlarının paylaşılmasını, varsa tarafımdan alınmış açık onay kayıtlarının sunulmasını, 1157,74 TL tutarındaki Ağustos 2026 faturamın iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Taahhüt sürem bittiğinde, onayım alınmadan 1157,74 TL tutarında bir taahhütsüz fatura kesildi. Faturanın iptalini talep ettim ancak iptal edilmedi ve ödememi yapmam gerektiği söylendi. Bu durumdan memnun değilim.
