1850 TL Digiturk Taşıma Ücretinin İptali İçin İtiraz

Digiturk yayın ve internet aboneliğim için Kütahya merkezde, sadece mahalle değişikliği yaparak kiracı olduğum daireden kendi evime taşınmak istedim. Aynı şehir ve merkez ilçe içinde, üstelik yeni adresimde hazır fiber altyapı bulunmasına rağmen benden 1850 TL “hizmet taşıma ücreti” talep edildi.

Aboneliğim Kasım ayında sona eriyor ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4–5 ay kalmış durumda. Dün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu ücreti kabul etmediğimi belirttim; şu an taşıma işlemi bu nedenle yapılmadı ve bekletiyorum. Müşteri temsilcisi, bu ücretin sözleşmede yer aldığını sözlü olarak iletti; ancak abonelik başlangıcında böyle yüksek bir taşıma bedelinin özellikle vurgulandığını hatırlamıyorum.

Adres değişikliğim tamamen kiracı olduğum evden kendi evime taşınmam sebebiyle, yani zorunlu bir durumdan kaynaklanıyor. Buna rağmen 1850 TL taşıma ücreti ödemem gerektiği, aksi halde adres değişikliği nedeniyle iptal edersem bu kez de yaklaşık 1800 TL cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Aynı il ve merkez ilçe içinde, altyapı sorunu olmayan bir adrese geçerken bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ten beklentim, yayın ve internet aboneliğim için talep edilen 1850 TL taşıma ücretinin iptal edilerek adres değişikliğimin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi durumda bu koşullar altında devam etmek istemediğim için farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı ve aboneliğimi sonlandırmak isteyeceğimi belirtmek isterim.