Adres Taşıma Gerçekleşmedi Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Ücret Talep Ediyorum

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk internet ve TV aboneliğim için adres taşıma talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adrese taşınmadı.

Bu süre içinde en az on kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kaydımın oluşturulduğu ve “Sizi arayacağız” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kullanamadığım internet ve TV hizmeti için yaklaşık 530 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum; ne düzgün bir şekilde adres taşıma yapılıyor ne de iptal etmek istediğimde makul bir çözüm sunuluyor.

Yeni üye olmak isteyen birini beş dakika içinde arayıp işlem yapabilen Digiturk’ün, mevcut müşterisine bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde cayma/iptal konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.