10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet abonesiyim ve pts Yalın VDSL 35 Mbps paketini kullanıyorum. 06.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Modemimde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorunun çözülmesi için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve 212716209 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de eve teknik servis yönlendirildi. Ayrıca altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’a da gerekli bilgilendirmenin yapılmadığını düşünüyorum, çünkü Türk Telekom’a sorduğumda sistemlerinde bana ait herhangi bir arıza kaydı görünmediğini söylediler.

Günlerdir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşıladığım için bu kesinti beni çok zor durumda bıraktı. İnternet arızamın acilen giderilmesini ve hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.