to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, DHL kargo firması tarafından teslim edilmek üzere tarafıma gönderilmiştir. Ancak 788429617909 gönderi numaralı kargom tarafıma teslim edilmemiş, tarafımızla hiçbir ilgisi olmayan ve tanımadığımız bir kişiye teslim edilmiştir.
Teslimat adresinde bulunmamıza rağmen herhangi bir arama yapılmamış, kimlik doğrulaması yapılmamış ve gönderi tarafımıza ulaştırılmamıştır. Teslim alan kişiyi tanımıyoruz ve tarafımızca yetkilendirilmiş biri değildir. Bu durum açıkça hatalı ve usulsüz teslimat kapsamındadır.
Gönderiye ait teslim belgesinin (isim, imza, teslim saati ve mümkünse GPS kayıtları ile birlikte) tarafıma iletilmesini, akabinde ürün bedelinin iadesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Üstün her gün bıkmadan mesaj atarak bıktırma başarım sonrasında, bugün tarafıma teslim edilen ürünün görsellerini bırakıp, yorumları size bırakıyorum. Ayrıca teslimatın üzerinden bu kadar süre geçtikten sonra bir kusura bakmayın bile demeden kargonuz diyerek uzatılan kutusu yırtık, ürünün poşeti olmayan, üzerinde kıl, tüy bulunan teslimat için çok teşekkür ederim! Sadece bugün arayıp yardımcı olmaya çalışan, mesai sonrası dahi telefonunu açan DHL e commerz'den Sibel hanım hariç Trendyol da dahil olmak üzere kimseye ama kimseye teşekkür etmiyor, bundan sonraki siparişlerimde özellikle kargo firmasını da sormamız gerektiğini öğreten ve bu konuda emeği geçen herkese teşekkürler!
Sayın Ömer Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi konulu ve 35117026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
