to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Milla markasının online mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. 2–3 Aralık tarihlerinde bu ürünler için iade kodu oluşturdum ve iade işlemini gerçekleştirmek üzere Osmaniye merkezde Bulvar üzerindeki DHL Kargo şubesine başvurdum. Ancak iade sürecinde ürünler, Milla’ya gönderilmesi gerekirken yanlışlıkla Koton’a iade edilmiş.
Müşterinin sorumluluğunda olmayan bu tür teknik ve operasyonel hatalarda firmanın sürece sahip çıkıp çözüm üretmesini beklerken, ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir somut dönüş alamadım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri de yardımcı olmadı ve görüşmeler kayıt altında olduğundan, yaşadığım sürecin kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.
DHL Kargo kaynaklı olan bu yanlış iade işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki zararımın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı bilgilerinize sunarım.
20-28 Temmuz tarihleri arasında Bircan Çil isimli satıcıya iade etmek üzere, 5.000 TL değerinde elbiseleri DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) Sivas Merkez Şubesi üzerinden göndermek istedim. İade prosedürüne tamamen uygun şekilde, iade kodumu (490702482081140) şubeye teslim ettim ve iade süresinin do...
Yorumlar