to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsim Nedeniyle Kargom Antrepoda Mahsur
Yurt dışında Aliexpress üzerinden verdiğim sipariş 2 aydır Havalimanı MNG Kargo antreposunda duruyor. Alıcı ismi yanlış yazılmış, adres doğru ama ücretini ve vergisini ödedim. Havalimanı gümrük müdürlüğüne başvurdum, dilekçe doldurdum, MNG Kargo antreposuna gittim fakat dilekçemi işleme almadılar. İsim değişikliği için ücret ödememi istediler, daha sonra da bu değişiklik için ceza ödemesi geleceğini söylediler. Zaten mağdur olmuşum olacağım kadar, bir de isim değişikliği için kargomun parasının 2 katından daha fazlasını ödeyemem, sonrasında gelecek cezayı da hiç ödeyemem. Bizzat başvurmama rağmen bana ücret ödemesi dışında başka seçenek sunmayan MNG Kargo gümrük çalışanlarını da Allah'a havale ediyorum. Antrepoda bekleyen gümrük mevzuatına uygun kargomun ve vergisini ödediğim ürünün tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Umut K. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Sınan, Yanlış İsim Nedeniyle Kargom Antrepoda Mahsur konulu ve 30329880 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar sinan bey beni aradı fakat paylaştığım takip numarasının sistemde kayıtlı olmadığını söyledi. Dolayısıyla sorunum çözülmedi! Paylaştığım fotoğraflar bizzat İstanbul Havalimanı gumruk müdürlüğünden aldığım çıktılar orada kargonun geçici bekletildiği yer MNG Kargo antereposu da olduğu yazıyor ve yasal evraklardır. Bizzat kendim gittim Havalimanı gumruk müdürlüne paketin orada olduğunu teyit ettim ama MNG Kargo sisteminde görünmemesi MNG Kargo sorunudur. Paylaştığım fotoğraflar yasal ve resmi evraktir. Paketim İstanbul Havalimanı MNG Kargo geçici depolama alanındadır tarafıma ivedilikle iletilmesini rica ederim.
