to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
İstanbul A**** S***** bölgesindeki DHL şubesinden gönderdiğim, değeri yaklaşık 2.000 TL olan kargom yanlış firmaya iade edildi. Kargonun alıcıya teslim edilmesi gereken tarih 29 Nisan olmasına rağmen, bu tarihten beri mağduriyet yaşıyorum ve iade sürecim de bu nedenle riske giriyor.
DHL müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda, telefonla doğrudan destek alamıyor, sadece şikayet için dilekçe oluşturmam gerektiği söyleniyor. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve yanlış firmaya iade edilmesi nedeniyle ciddi zaman ve hak kaybı yaşıyorum.
DHL’den, yanlış iade edilen kargomun acilen bulunarak gecikme olmadan doğru adrese, yani bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın sema k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış İade Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi konulu ve 35903214 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İşini severek yapan insanlara bayılıyorum. Hazar hanıma çok teşekkür ederim her şey için 🙏🏻
