to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan DHL ile tarafıma gönderilen bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi, 14 Mart günü sistemde “teslim edilmiş” olarak görünmesine rağmen, paket bana fiilen 16 Mart tarihinde teslim edildi.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde, kargomu getiren kuryenin sadece puan almak için gönderiyi gerçekte teslim etmeden “teslim edildi” olarak işlediği ifade edildi. Teslim almadan iki gün önce kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durumdur.
DHL’den, bu hatalı işlem ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
DHL Abidinpaşa şubesiyle dün yaşadığım kargo teslimatında ciddi bir sorunla karşılaştım. Kargom bana sorulmadan, benim bilgim ve onayım olmadan başka birine bırakılmış ve ardından sanki ben teslim almışım gibi sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş. Bu süreçte adreste değildim, gönderiyi fiilen te...
25 Aralık’ta DHL ile kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak beklediğim kargom, kurye geldiğinde pos cihazının arızalı olması nedeniyle teslim edilmedi. Ödeme işlemi pos cihazından geçmeyince kurye, sorunun benim kartımda olduğunu söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Ben ise sorunun ...
DHL e‑commerce üzerinden internet alışverişiyle gönderilen 735326981785 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargom 3 g...
Yorumlar