to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül 2025 tarihinde DHL ecommerce Türkiye’nin Iğdır/Merkez şubesi ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom ilk seferde evde kimse olmadığı için teslim edilemedi. Akşamına, kargonuzu tekrar teslim etmek üzere gönderime çıkaracağız şeklinde bir mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek il dışına seyahate çıktım; aslında kargomu teslim alıp çıkabilirdim, acelem yoktu. Bu, ilk yanlış bilgilendirmeydi.
İkinci olarak, bugün il dışında bulunduğum sırada bir kadın tarafından arandım ve “Kargonuzu dağıtıma çıkarmadık, gelin şubeden alın” denildi. Saat kaça kadar açık olduklarını sorduğumda ise 17:00 cevabını aldım. Bugün saat 16:09’da il dışından geri dönüp kargo şubesine gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm. Daha erken dönebileceğim bir yerden, ikinci kez yanlış bilgilendirme nedeniyle kargomu alamadım.
Bu şikayetime bir çözüm üretilmesini istemiyorum. Şikayetimin burada 1 yıldız olarak kalmasını, diğer kullanıcıların bu tür durumlara karşı tedbirli olmalarını istiyorum.
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....
24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş gün...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:08’de Iğdır DHL e Commerce Kargo Şubesi’nden 0542********41 numaralı hattan bir erkek çalışan tarafından arandım. 9878639096 teslimat numaralı kargomun, adresime teslim edilmesi gerekirken, çalışan üslubu bozuk bir şekilde önce adresimi sordu, ardından anlamadığını bel...
Yorumlar