Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Adres Ve Ulaşamama Notları Nedeniyle Kargonun Gecikmesi

profile
18 Mart 21:41
148
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“DHL ile yaşadığım kargo teslim sürecinde, başlangıçta hatalı bir teslimat geri bildirimi nedeniyle tarafımdan şikayet oluşturulmuştur. Şikayet sonrasında konuyla Hazal Hanım ilgilenmiş olup, süreci hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alarak kargonun kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağlamıştır. Göstermiş olduğu ilgi, takip ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. DHL’in müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hızlı şekilde aksiyon alması memnuniyet vericidir. Sürece katkı sağlayan Hazal Hanım’a ayrıca teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.”

DHL ecommerce ile 885138225906 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. 18.03.2026 tarihinden beri Ankara Alacaatlı bölgesine teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “Sizi aradık fakat ulaşamadık” ve “adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde notlar düşülüyor. Ancak ne telefonla aranıyorum ne de adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata bulunuyor.

Teslimatla ilgili bu hatalı kayıtlar nedeniyle kargom elime ulaşmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bildirilen müşteri hizmetleri numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, dolayısıyla durumla ilgili hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum.

Kargomun bir an önce doğru adrese, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan bu “ulaşılamadı/adres hatalı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.

18 Mart 21:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Volkan
Volkan
23 Mart 13:30

DHL ile yaşadığım kargo teslim sürecinde, başlangıçta hatalı bir teslimat geri bildirimi nedeniyle tarafımdan şikayet oluşturulmuştur. Şikayet sonrasında konuyla Hazal Hanım ilgilenmiş olup, süreci hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alarak kargonun kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağlamıştır. Göstermiş olduğu ilgi, takip ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. DHL’in müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hızlı şekilde aksiyon alması memnuniyet vericidir. Sürece katkı sağlayan Hazal Hanım’a ayrıca teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Kasım 2025 10:49
331
"Teşekkürler"
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Telefon Numarası Çelişkisi

profile
10 Mart 21:42
478
"Merhabalar dünkü ilettiğim şikayetimden dolayı benimle çok güzel ilgilendiniz ve sorunuma çözüm buldunuz kargom elime ulaştı bugün teslim oldu DHL kargo'dan Sabah saatlerinde arandım çözüm yapılacağını söylendi ve öğlen tekrar arandım kargonuz iletilecektir sizinle iletişim halinde olacağız dediler ve gerçekten de dedikleri gibi kargom elime ulaştı ilginiz için çok teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri