to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Ulaşamama Notları Nedeniyle Kargonun Gecikmesi
DHL ecommerce ile 885138225906 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. 18.03.2026 tarihinden beri Ankara Alacaatlı bölgesine teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “Sizi aradık fakat ulaşamadık” ve “adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde notlar düşülüyor. Ancak ne telefonla aranıyorum ne de adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata bulunuyor.
Teslimatla ilgili bu hatalı kayıtlar nedeniyle kargom elime ulaşmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bildirilen müşteri hizmetleri numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, dolayısıyla durumla ilgili hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum.
Kargomun bir an önce doğru adrese, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan bu “ulaşılamadı/adres hatalı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adres Ve Ulaşamama Notları Nedeniyle Kargonun Gecikmesi konulu ve 35495144 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ile yaşadığım kargo teslim sürecinde, başlangıçta hatalı bir teslimat geri bildirimi nedeniyle tarafımdan şikayet oluşturulmuştur. Şikayet sonrasında konuyla Hazal Hanım ilgilenmiş olup, süreci hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alarak kargonun kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağlamıştır. Göstermiş olduğu ilgi, takip ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. DHL’in müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hızlı şekilde aksiyon alması memnuniyet vericidir. Sürece katkı sağlayan Hazal Hanım’a ayrıca teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.
