to read complaints and reviews, or file yours.Van DHL Kargo Şubesinde Teslim Süresi Aşımı Ve Mağduriyetim
Van DHL Kargo Vangölü şubesinde yaşamış olduğum bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Garantiye gönderdiğim ürünüm garanti süreci tamamlandıktan sonra tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü garantiye gönderirken verilen kargo kodunu kullanmama rağmen, geri gelen kargo adresime teslim edilmedi ve “şubeden alınacak” şeklinde mesaj geldi. Hafta içi çalıştığım için şubeye gidemediğimden, SMS’te yazan süreyi beklemek zorunda kaldım.
Tarafıma gelen mesajda kargonun 3 iş günü içinde teslim alınabileceği ve ayrıca cumartesi günü saat 14.00’e kadar şubeden alınabileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek cumartesi günü gidip almayı planladım. Ancak cumartesi sabah saat 08.00 civarında, yani mesai saati bile başlamadan, kargomun iade sürecine alındığı bilgisini gördüm. Mesajda belirtilen süre dolmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ben, mesajda belirtilen süreye uyulmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Garanti ürünü olan kargomun yeniden işleme alınıp, ek bir uğraşa girmeden, adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Sinan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Van DHL Kargo Şubesinde Teslim Süresi Aşımı Ve Mağduriyetim konulu ve 36981856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
