to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Gecikti, 1800 TL İade Edilmedi
Loreafaşhion adlı firmadan yaklaşık 3 ay önce Facebook üzerinden 3’lü takım (pantolon, bluz ve ceket) satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için yaklaşık 2,5 ay önce MNG Kargo ile değişim için geri gönderdim. O günden bu yana ne değişim ürünüm gönderildi ne de ödediğim 1.800 TL tarafıma iade edildi.
Firma ile her görüştüğümde sürekli oyalanıyorum. Önce ürünün stokta olmadığını, stok gelince başka ürün seçmem gerektiğini söylediler, ben de istenilen şekilde farklı bir ürün seçtim. Bu defa da kargoda yanlışlık olduğunu, yeni ürünün gönderileceğini belirttiler ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ne yeni ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.
Hem ürünümü hem de ödediğim parayı alamadığım bu süreçte mağdur edildim. Seçtiğim ürünün acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de 1.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ürün Değişimi Gecikti, 1800 TL İade Edilmedi konulu ve 35258580 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benim problemim DHL ye teşekkür ederim
