to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde DHL Kargo Yanlış Şehirde Teslimat
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Karaman ili Sarıveliler ilçesi olmasına rağmen, kargom Mersin ili Mut ilçesine bırakılmış. 918125631239 takip numaralı, göndericisi Trendyol olan, teslimat numarası 10934641379 olan gönderim için tarafıma “Adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için gönderinizi Mut birimimizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Karaman’ın Sarıveliler ilçesine sipariş vermeme rağmen, bambaşka bir ildeki şubeden kargomu almam istenmesini kabul etmiyorum. Mersin ile Karaman arası açıkça farklı iller ve bunun müşteriye yüklenmesi hem zaman hem de maddi külfet oluşturmaktadır. Adresim açık ve net bir şekilde sisteme girilmiş olmasına rağmen dağıtım bölgesi dışında denilerek gönderinin başka bir ilde bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun ek bir ücret talep edilmeden, sipariş verdiğim adrese, Karaman ili Sarıveliler ilçesinde belirttiğim adrese en kısa sürede getirilmesini, aksi durumda bu uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslan B, DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişinde DHL Kargo Yanlış Şehirde Teslimat konulu ve 37272279 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
