to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Şubeden Alınması İstemi
DHL Konya Selçuklu Kosova şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomun adresinde eksik olduğu gerekçesiyle dün telefonla arandım, adresi kendileriyle tekrar teyit ettim ve ertesi gün kargoyu adrese getireceklerini söylediler. Buna rağmen kargo teslim edilmedi ve şu anda kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve ardından kargonun şubeden alınmasının istenmesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu. Şubeye ve kurye numarasına tekrar ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Kargomun en kısa sürede, ek bir şart koşulmadan, teyit ettiğim adrese teslim edilmesini ve bu tür iletişim ve teslimat aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Şubeden Alınması İstemi konulu ve 35227164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
