Teslim Tarihine Rağmen Kargo Transfer Aşamasında Takılı Kaldı

DHL Kargo ile gönderilen 986467359437 takip numaralı gönderim yaklaşık 3 gündür sistemde “kemer biriminden çıkış transfer merkezi aşamasındadır” durumunda görünmektedir. Bu süre boyunca gönderimle ilgili herhangi bir hareket veya yeni bir durum güncellemesi yapılmamıştır.

Takip ekranında kargonun bugün teslim edilmesi gerektiği bilgisi yer almasına rağmen, gönderim hâlâ transfer aşamasında görünmekte ve dağıtıma çıkmamaktadır. Teslim günü gelmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir ilerleme olmaması ciddi bir belirsizlik yaratmakta ve planlarımı olumsuz etkilemektedir.

Satın aldığım ürün benim için önemli olduğu için belirtilen teslim tarihine güvenerek planlama yaptım. Gönderimin günlerdir aynı aşamada beklemesi, teslim tarihinin gelmesine rağmen hareket olmaması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Gönderimin mevcut konumu, neden 3 gündür transfer aşamasında beklediği ve teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen neden hâlâ dağıtıma çıkmadığı hakkında tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek kargomun İstanbul Küçükçekmece’de belirtilen adrese en kısa sürede ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.