to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihli ve 4345820474 numaralı Hepsiburada siparişim DHL tarafından teslim edilmediği halde, 09.09.2025 tarihinde e**** k**** isimli bir kişiye teslim edildiği iddia ediliyor. Siparişin teslimi sırasında benden onay kodu alınmadı ve adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Ayrıca teslimat adresi olarak iş yeri yazılmış, fakat siparişimi ev adresime istemiştim ve iş yeri adresiyle hiçbir ilgim yok.
Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin onay kodu alınarak teslim edildiği söylendi. Ancak böyle bir teslimat gerçekleşmedi ve bana herhangi bir kod sorulmadı. Hepsiburada ile de görüştüm, ancak onlar da kargo firmasının verdiği cevaba göre hareket ettiklerini belirterek ne tekrar teslimat ne de para iadesi yapmıyorlar.
Bu sipariş için kredi kartı ile 3.594,59 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer sorunlar yaşadım ve Hepsiburada hatasını kabul ederek para iadesi yapmıştı. Ancak bu kez sorumluluğu kargo firmasına atarak çözüm sunulmuyor. Siparişim ya tarafıma teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde teslimat tekrarı yapılacağı belirtilen gönderim (takip numarası: 800872486585), 25 Eylül 2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen yetişmediği için ertesi güne bırakıldı. Ancak 26 Eylül’de ne evime gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ev...
Yorumlar