DHL Teslimat Sorunu

26 Eylül 2025 tarihinde teslimat tekrarı yapılacağı belirtilen gönderim (takip numarası: 800872486585), 25 Eylül 2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen yetişmediği için ertesi güne bırakıldı. Ancak 26 Eylül’de ne evime gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, evde bulunmadığım ve telefonlara cevap vermediğim iddia edilerek gönderimin iade edildiği söylendi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama yapılmadı.

Hepsiburada üzerinden aldığım için kargo ücreti ödemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı; ben aradıktan sonra sadece iade işleminin başlatıldığına dair mesaj aldım ve süreçle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi.

DHL’den beklentim, gönderimin tekrar teslim edilmesi, yaşanan aksaklık için özür dilenmesi ve ilgili ekip arkadaşlarının bu konuda uyarılmasıdır.