to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Keyfi Davranışı
25.05.2026 tarihinde DHL Samsun Kurupelit şubesi aracılığıyla gönderilen, içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde zeytinyağı bulunan kargom için yine “adrese gidilmeden ulaşılamadı” notu düşülerek teslimat yapılmadı. Kurye adrese gelmeden sistemde alıcıya ulaşılamadığı şeklinde kayıt açılıyor ve bu durum aynı şube tarafından bu yıl içinde ikinci kez yaşanıyor. Kurupelit şubesi personelinin bunu alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum.
Şube tarafından alıcıya telefonla “kargoyu şubeden alın” denilmiş. Ancak kargo alıcısı kalp hastası ve aynı zamanda bel fıtığı rahatsızlığı bulunuyor, yani sağlık durumu nedeniyle şubeye gidip kargo almakta zorlanıyor. Buna rağmen adrese teslim edilmesi gereken kargo, keyfi şekilde şubeden teslim almaya zorlanıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için defalarca şikayette bulundum ve artık şikayet etmekten usandım.
DHL gibi kurumsal bir firmanın, Samsun Kurupelit şubesindeki bu lakayıt ve sorumsuz tutumla ilgili olarak ciddi bir inceleme başlatmasını ve şubeye müfettiş göndererek gereken denetimi yapmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak firmanın ciddiyetini göstermesini istiyorum. İlgili gönderinin takip numarası 428851702492’dir.
Sayın Lider H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Keyfi Davranışı konulu ve 36093802 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim DHL Genel Müdürlüğü ve Kurupelit Şube Müdürüne. Şikayet konusu karşılıklı konuşarak anlaşma sağlandı.
