Teslim Edilmeyen DHL Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hakan

DHL eCommerce Türkiye

27 Şubat 18:46

126

İstanbul Güven bölgesine teslim edilmesi gereken DHL Kargo gönderim 27 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoyu getiren kurye telefonumu açmadı. Adreste olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Fiorel Design adlı alışveriş sitesinden aldığım ürünün DHL Kargo takip numarası 213107665322’dir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle gönderimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın neden yapılmadığı ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

27 Şubat 18:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hakan Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen DHL Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35311541 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye