to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve DHL’in Yetersiz Açıklamaları
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 605338145612 olan kargonun 31.08.2026 tarihinde teslim edilmesi görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderi yola çıktı ve Çekmeköy çıkışlı olarak görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi.
Çekmeköy şubesini aradığımda ya da görüştüğümde, “yarın dolu olabilir”, “bugün gecikebilir”, “ürün kamyonda gözükmüyor” gibi ciddiyetten uzak, net bilgi içermeyen cevaplar verildi. Bu söylemler ve ilgisizlik sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle DHL ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de bu tür lakayıtlıklara karşı dikkatli olmasını istiyorum. DHL’den bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Ve DHL’in Yetersiz Açıklamaları konulu ve 36939652 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
