to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet
Yaklaşık 3 hafta önce 899183778124 takip numarası ile bir kargo siparişi verdim. Gönderim DHL Kargo ile gelecekti. DHL kargo yetkilisi 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:11’de 5** 7370190 numaralı telefondan beni arayarak kargoyu güvenliğe teslim ettiğini söyledi. Ancak daha sonra bu numarayı aradığımda kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini, paketimin karıştığını öğrendim.
Telefonla görüştüğüm görevli, yanlış gelen kargoyu pazartesi günü teslim alacağını ve benim kargomu getireceğini belirtti. Pazartesi günü yanlış kargo teslim alındı, ancak benim kargom hiçbir şekilde getirilmedi. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca DHL müşteri temsilcisini ve Kahramankazan DHL şubesini aradım, buna rağmen sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ ortada yok.
Yanlış teslim edilen kargonun ardından kendi kargomun bir an önce bulunarak doğru şekilde teslim edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen sonuç alamamaktan ve mağduriyetimin giderilmemesinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Sayın M** G** C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet konulu ve 36596659 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
