Teslim Edilmediği İddia Edilen DHL Kargosunda 289 TL Ücret İadesi Talebi

DHL ile gelen bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm siparişlerimi aynı anda verdim, PTT Kargo adrese kadar teslim etti ancak DHL kargom için aynı durum gerçekleşmedi. DHL görevlisi beni aradığında “yanlış adres verilmiş” denildi, ben de tam olarak nereye bırakabileceklerini sordum. Onlar da “Şifa Fırın’ın oraya bıraksak olur mu” diye sordular, ben de kabul ettim. Ardından benden teslimat kodunu istediler, ben de kodu paylaştım ve hemen ardından “teslim edildi” mesajı geldi. Bu görüşme 10 Nisan saat 18:03 civarında gerçekleşti.

Mesaj geldikten sonra Şifa Fırın’a gittiğimde, kargoyu önce bırakıp sonra geri aldıklarını öğrendim. Fırındaki kişiler, DHL görevlisinin “Biz adrese teslim ederiz” diyerek kargoyu geri götürdüğünü söyledi. Daha sonra DHL’i aradığımda ise iki defa telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar arandım, ancak bu görüşmede de telefon yine yüzüme kapatıldı. Günlerdir bu süreçle uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

İçinde yaklaşık 289 TL tutarında ürün bulunan kargom bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, teslim edilmeyen gönderim için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.