Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Kayıp Paket Sorunu

DHL ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 992704713350 gönderi numaralı paketim 1 Aralık’tan bu yana 5 gün boyunca sistemde hareketsiz görünüyordu. Bugün ise İstanbul Avizeciler şubesine geldiği bilgisi görüntülendi. Bunun üzerine şubeye gittim ancak görevli personel kargonun kayıp olduğunu ve sistemsel bir hatadan dolayı şubeye gelmiş gibi göründüğünü söyledi.

Aynı gün saat 21:00 sularında ise kargom bana teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılmış. Oysa ben kargomu kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve ürün bana ulaşmadı. Kargomun içinde yaklaşık değeri 500 TL olan bir telefon kılıfı bulunuyordu.

DHL’den talebim, bu kayıp kargo ile ilgili acilen resmi bir inceleme başlatılması, gönderimin akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılması ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.