Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Gerçekte Ulaşılamadı

İrem · 2026-04-28T20:49:14+03:00

Bilcee markasından 2 adet tayt siparişi verdim. Gönderim DHL ile yapıldı ve bugün dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Ancak 28.04.2026 tarihinde saat 19.26’da DHL’den “teslim edilmiştir” mesajı gelmesine rağmen İstanbul Kartal’daki adresime herhangi bir paket ulaşmadı. Tarafıma fiilen hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde kargonun teslim edilmiş görünmesini kabul etmiyorum. Siparişime ait DHL takip numarası 902442103165, Bilcee sipariş numaram ise TS2704293896’dır. DHL’yi aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın İrem Su G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Gerçekte Ulaşılamadı konulu ve 35849091 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

İrem

Bugün kargo firmasını aradığımızda dağıtım yapan kişinin dün kargoyu kapıya bıraktığını söylediler. Biz bütün gün evde olduğumuzu, kapıya bırakılmadığını söylediğimizde ise bugün gidip bıraktığı yere bakacağını söylediler. Yani dağıtım yapan kişi kargoyu herhangi bir yere bırakmış. Bu nasıl bir sorumsuzluk anlamadık. Kargo kapıya ya da komşuya bırakılıyorsa bizi telefonla arayıp haber vermesi gerekmiyor mu? Ki böyle bir şey yapmamışlar bile. Kargonun kaybolduğunu düşünüyoruz.