to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş Hâlâ Elime Ulaşmadı
19 Ağustos’ta N11 üzerinden bir satıcıdan Stanley termos siparişi verdim. Siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.
DHL Kargo’nun sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıda veya komşuda bir ürün bırakıldı, buna rağmen kargo durumunun teslim edildiye çevrilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Hem N11 hem de DHL ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim ürünün bana eksiksiz ve bir an önce teslim edilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş Hâlâ Elime Ulaşmadı konulu ve 37017543 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Neden bir cevap alamıyorum
