to read complaints and reviews, or file yours.DHL Abidinpaşa Şubesinde İzin Almadan Yanlış Teslim Ve Kaba Personel
DHL Abidinpaşa şubesiyle dün yaşadığım kargo teslimatında ciddi bir sorunla karşılaştım. Kargom bana sorulmadan, benim bilgim ve onayım olmadan başka birine bırakılmış ve ardından sanki ben teslim almışım gibi sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş.
Bu süreçte adreste değildim, gönderiyi fiilen teslim almam imkânsızdı. Gönderen kişinin bu durumdan haberi bile yokken, sistemde kargonun teslim görünmesi hem beni hem de karşı tarafı yanlış bilgilendirmektedir. Ben kargoyu hiç almadım ve hâlen elimde değil.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de Abidinpaşa şubesiyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı; üstelik çalışanların kaba bir tavır sergilediğini de özellikle belirtmek isterim.
Kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, bu gönderinin bana teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve kargonun, ben adreste olmadığım için, göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorumsuz şekilde teslimat yapan ve üstüne kaba davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve alıcıya sormadan teslim ile hatalı “teslim edildi” kaydı girilmesi uygulamasının acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Öznur O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Abidinpaşa Şubesinde İzin Almadan Yanlış Teslim Ve Kaba Personel konulu ve 35185335 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
