to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi
Amazon üzerinden BKM Kitap satıcısından bir tefsir kitabı sipariş ettim. Gönderim DHL kargo ile yapıldı. Kargo takip numarasını iletmeme rağmen 22.07.2026 tarihinde sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor. Teslimat sırasında kargo görevlisi beni aradı, işte olduğumu ve evde bulunmadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen kapıma ya da etrafa bırakılmış herhangi bir kargo yoktu. DHL ile görüştüğümde paketi bıraktıklarını söylüyorlar ancak ortada paket yok, ürünüm kaybolmuş durumda. Teslimatı kimin yaptığı ve kime bırakıldığı konusunda bilgi talep etmeme rağmen bu bilgiler tarafımla paylaşılmıyor.
Kargomun nerede olduğunun ayrıntılı şekilde araştırılmasını, teslimatın nasıl ve kime yapıldığının ve teslimi yapan kişinin bilgisinin tarafıma net olarak açıklanmasını, ayrıca ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36607772 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
