to read complaints and reviews, or file yours.Telefonu Açamadığım İçin Kargo Şubeye Yönlendirildi
DHL Kargo ile Çekmeköy bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 17.00 civarında DHL tarafından telefonla arandım ancak o anda çağrıyı açamadım. Aramayı fark edince hemen geri dönüş yaptığımda, görevli telefona cevap vermediğim için kargoyu adrese getiremeyeceğini, kargomu şubeden almam gerektiğini söyledi.
Evde olmama ve aramaya geri dönüş yapmama rağmen, yalnızca telefonu o anda açmadığım için kargonun adrese getirilmemesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Bugüne kadar hiçbir kargo firmasında böyle bir durumla karşılaşmadım.
Telefonu ilk anda açamadım diye kargonun adrese getirilmeyip şubeden almaya zorlanmamdan dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. DHL Kargo’dan bu tutum için bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Çağan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefonu Açamadığım İçin Kargo Şubeye Yönlendirildi konulu ve 34645952 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargodan Emine Hanıma çok teşekkürler kendisi çok ilgiliydi çok teşekkürler çözüm üreten herkese
