Şubesi Olmayan Ceylanpınar’da Yanıltıcı Teslimat Seçeneği

DHL Türkiye aracılığıyla 06.01.2026 tarihinde içinde tablo bulunan bir kargoyu Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesine gönderdim. Gönderi için şube teslim olmasına rağmen 195 TL ücret alındı. Buna rağmen bana “adrese teslim sağlayamıyoruz” şeklinde bildirim geldi ve mecburen şube teslimi seçeneğini kabul ettim.

Ancak Ceylanpınar’a gönderdiğim kargonun, Viranşehir şubesine yönlendirildiği ve kargoyu oradan almam gerektiği söylendi. Arada yaklaşık 50 km mesafe varken böyle bir uygulama hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir sistemdir. Ceylanpınar’da şubeniz yoksa ve adrese teslim hizmeti de sunmuyorsanız, bu ilçenin sistemde seçenek olarak yer alması insanları yanıltmak anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ceylanpınar’da şube olmadığı için gönderinin Viranşehir’e yönlendirildiği söylendi. Viranşehir şubesini iki kez aramama rağmen telefona bakılmadı, zaten şubelerin telefona cevap vermemesi sık yaşanan bir sorun.

Ceylanpınar gibi şube ve adrese teslim hizmeti olmayan bir ilçenin sistemde normal bir teslimat noktası gibi gösterilmemesini, bu konuda açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ve konuyu CİMER'ede yazarak şikayette bulunacağımın bilinmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu resmi makamlara da ileteceğimi belirtmek istiyorum.