to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi Ve Teslimat Sorunu
MNG Kargo ile 23 Mayıs’tan beri yaşadığım bir teslimat sorunu bulunmaktadır. Gönderici, kargoyu “şubeden teslim” seçeneğiyle yollamış ancak yaşadığım şehirde MNG Kargo şubesi yok, bana en yakın şube yaklaşık 1 saat uzaklıkta. Bu nedenle en yakın şube olan Simav MNG Kargo’yu arayıp durumu anlattım, iş yeri adresi istediler ve kargonun oraya bırakılacağını söylediler.
Buna rağmen gönderim, bana hiçbir bilgi verilmeden geri gönderildi. Şubeler arasında iletişim olmadığını, kimsenin durumdan haberdar olmadığını bizzat yaşayarak gördüm ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 248428737851 takip numaralı gönderimin, verdiğim adrese tekrar yönlendirilmesini ve evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Fatima Nur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubeler Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi Ve Teslimat Sorunu konulu ve 36153120 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargonum geri gönderildi, hiçbir bilgi almadım ve teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece bir hanım efendiyle görüştüm, diğer temsilcilerden memnun kalmadım. Şu anda kargonun adresine ulaşması için bir çözüm bekliyorum.
