Adres Doğru Olmasına Rağmen MNG Kargo Tarafından Teslim Edilememesi Ve İade Süreci

Ayşe

DHL eCommerce Türkiye

15 Ocak 17:24

588

MNG Kargo ile gelmesi gereken 654942138484 takip numaralı gönderim, adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen “adres hatalı/yanlış, şubeden teslim alınız” şeklinde mesajlar'ı. Ancak ne bir kere kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarıldı.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, kargom cumartesi günü şubeye düşmüş olmasına rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ evime teslim edilmedi ve üstelik üzerinden birkaç gün geçtiği gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Evime uzak olduğu için şubeye gidip alma imkanım da olmadı. Adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek hiçbir teslimat denemesi yapılmaması ve ardından gönderinin iade edilmesi tarafıma göre büyük bir sorumsuzluk.

Kargo iade işleminin iptal edilmesini ve gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru yazılmış olan adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Elazığ MNG DHL kargo
Hazar şube

DHL eCommerce Türkiye

15 Ocak 17:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ayşe T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Doğru Olmasına Rağmen MNG Kargo Tarafından Teslim Edilememesi Ve İade Süreci konulu ve 34883779 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Kargo Şirketinin Dağıtım Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Dilan

DHL eCommerce Türkiye

30 Aralık 2023 12:26

321

Sipariş ettiğim ürün şubeye ulaşıyor şubede 2 gün bekletiliyor. MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin kusurlu geldiğini, iade edileceğini, bu yüzden dağıtıma çıkarılmadığını söylüyorlar. Haliyle evden ayrılıyorum. Bu defa şubeden arıyorlar teslimata geleceğiz diye. Teslim edilmezse ya...

Mesut sonuçtan memnun değil

Doğru Adrese Yanlış Gerekçe Kargo Krizi

Mesut

DHL eCommerce Türkiye

19 Nisan 2025 16:10

719

MNG Kargo aracılığıyla gönderilen **261829534909** takip numaralı kargomun gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu doğrultuda, teslimatın gerçekleşmesini beklerken, saat **14.00** itibarıyla "Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolay...

MNG Mardin Şubesi Kargoyu Getirmiyor

Ruken

DHL eCommerce Türkiye

17 Kasım 2023 17:56

614

610239458019 numaralı ve 258438823622 numaralı gönderim, Mardin Artuklu şubesinden bütün gün evde bulunmama rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda 'evde yoktunuz' gerekçesiyle teslim edilmediği söylendi. Bilgi almak için aradığımda ise şube telefonlara cevap vermiyor. Bu du...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü