to read complaints and reviews, or file yours.18.06.2026 tarihinde saat 08.55 civarında DHL Kargo İzmir Özkanlar şubesine... giderek karşı ödemeli bir kargo paketi göndermek istedim. Ancak şubedeki g
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
DHL Kargo ile İstanbul Silivri Mahmutbey şubesinden çoklu gönderim yaptım. Gönderilerimin tamamı karşı ödemeli olması ge...rekirken, yanlış işlem sonucu gönderici ödemeli olarak sisteme girilmiş ve bu durum bana açıkça belirtilmemiştir. Bu hatalı işlem nedeniyle yaklaşık 20 kargo için toplamda 3000 TL’
"Emine Hanım'a ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Problemimi çok kolay şekilde çözdü."
24.04.2026 tarihinde Balıkesir Gönen’deki DHL Kargo şubesine, başka bir ili...n şubesinden teslim alınacak şekilde ağır bir koli göndermek için gittim. K
"Teşekkürler"
Biz, tüm ülkenin yakından tanıdığı, 129 şubeli büyük bir markayız. Marka ge...nel merkezi tarafından gönderilen toplam 128 gönderinin tamamı 128 şubemize
DHL Kargo’nun (eski MNG Kargo) isim değişikliği sonrası kalite ve müşteri memnuniyeti vurgusu yapmasına rağmen, uygulama...da bunun tam tersini yaşadım. 21.02.2026 tarihinde, saat 10:00 civarında İstanbul Kağıthane DHL Kargo şubesine, yaklaşık yarım saat yürüyerek yurt içi bir kargoyu göndermek üzere g
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Sakarya Sapanca Gazipaşa Mahallesi Balkaya 1 Caddesi No:...* adresine gönderilen, gönderi numarası 791539895443 ve takip numarası 730018761296 olan kargom yaklaşık bir haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Sapanca’daki DHL şubesi
"Teşekkürler"
10/11/2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan şubesine giderek karşı ödemeli ...olarak gönderi yapmak istedim. Kargo gönderi numaram: 5717***52. Anlaşması
961377736591 numaralı gönderimin 4 Eylül teslim tarihine rağmen üç gün boyunca tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili şika...yetimi iletmek istiyorum. MNG Kargo sisteminde “geldik, bulamadık, şubemizden alın” şeklinde not düşülmüş ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo eve getirilme
"Teşekkür ederim"
15 Ağustos Cuma günü Terazidere Esenler Cadde’deki DHL şubesinde, kargomla ilgili bilgi almak için başvurdum. Takip numa...ram: 311352109542. Çalışanlara, kargomun neden teslim edilmediğini sorduğumda bana son derece kaba bir şekilde, herkesin kargosunun teslim edildiğini ve bana özel bir ayrıcalık tan
27.03.2025 Perşembe günü MNG Kargo İzmir Demirköprü şubenize kargo göndermek için gittim ancak çalışanınızın hem üslubu ...son derece kaba hem de verdiği bilgi yanlıştı. Karşı ödemeli bireysel gönderi yapamayacağımı söyledi. Oysa genel merkezin verdiği bilgiye göre böyle bir kısıtlama bulunmamakta. Müş
MNG Kargo Ankara Gaziosmanpaşa ve İncek şubeleri karşı ödemeli kargo almıyor. Genel merkezi arıyorum, böyle bir uygulama... olmadığını söylüyor. Yıllardır kargo gönderiyorum, böyle bir durumu ilk defa duyuyorum. İşiniz kargo taşımak değil mi, ne iş yapıyorsunuz? Başka kargo şirketlerinde olmayan, MNG'y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
