to read complaints and reviews, or file yours.Samandıra MNG Kargo Şubesinin Teslimat Sorunları
Bugüne kadar verdiğim tüm siparişlerde Samandıra MNG Kargo şubesi ürünleri adrese teslim etmiyor. Kargonun şubeye teslim olarak gönderildiği şeklinde kurumsal olmayan numaradan yazarak ne zaman teslim alacağım söyleniyor. Toplu siparişlerde bile eve teslimat ve adres aynı olacak şekilde verilmiş olmasına rağmen utanmadan şubeye olarak gönderilmiş denilerek, ürün teslim edilmiyor. Satıcı da eve teslimat olarak gönderdiğini belirtiyor fakat her seferinde aynı şekilde teslim edilmiyor.
Onur Metehan Y*****
Teslimat no : 8973897863
Samandıra MNG Kargo şubesinden şikayetçiyim. Ürün teslimi yapılmıyor, kurumsal olmayan numaradan iletişime geçiliyor.
Gelişme
MNG Samandıra şubesi adrese teslim gönderilen siparişleri şubeye ulaştığında şubeden teslim şeklinde gönderilmiş, şubeden üç gün içinde alın diyerek teslimat yapmıyor. Her gönderimde aynı sorunu yaşıyoruz, buraya yazınca şikayet edince iletişime geçtik teslim edeceğiz sorunu çözdük vb. Cümlelerle şikayeti kaldırmamı talep ediyorlar. Yeni bir gönderim sağlandığında süreç baştan başlıyor, kalıcı çözüm sağlanamıyor.
Sayın Onur Y. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Zarife, Samandıra MNG Kargo Şubesinin Teslimat Sorunları konulu ve 30784115 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sibel hanıma teşekkür ederim.
