to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Teslim Edilmemiş Kargo
DHL Kargo Denizli Saltak şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım iki adet Tudors Gömlek ve bir adet kazak içeren, 10362257259 teslimat numaralı kargom 31 Mart Salı günü saat 15:34 civarında adresime getirilmiş görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sadece bir kez telefonla arama yapılmış, sonrasında ne kapı çalınmış ne de herhangi başka bir iletişim kurulmuştur.
Emekliyim ve sağlık sorunlarım nedeniyle dışarı çıkmakta zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen, telefona bakan görevli bu durumu kesinlikle önemsemedi. Tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise yoğunluktan dolayı çıkaramayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Sağlık durumuma ve hareket kısıtlılığıma rağmen kargomu şubeye gitmeye zorlamalarını, ayrıca iletişim ve ilgi eksikliğini kabul edilemez buluyorum. Kargomun hiçbir ek şart koşulmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet ve ilgisizlik için resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Reşat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Teslim Edilmemiş Kargo konulu ve 35624603 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişimi sağlayan Emine hanıma teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp hemen çözüm üretti. İşini ciddi yapan başarılı insanlara her alanda ihtiyacımız var.
