to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Evrakların Teslim Edilmemesi Ve DHL Yanlış Teslimat Kaydı
DHL firması aracılığıyla Balıkesir DHL şubesinden 21.08.2026 tarihinde Erzurum Teknik Üniversitesine içerisinde resmi ve çok önemli evrakların bulunduğu bir kargo gönderdim. Ancak kurye, kargoyu alıcıya elden teslim etmek yerine bina girişine bırakmış ve sisteme alıcıya teslim edildi şeklinde işlem girmiş. Alıcı ise kargoyu fiziken teslim almamış durumda ve şu anda evraklarımızın bulunduğu kargo kayıp.
Şube ile yaptığımız görüşmede kuryeye ulaşıldığını, kuryenin ise alıcının cep telefonu numarasını göremediği için rastgele bırakma yoluna gittiğini beyan ettiğini öğrendik. Buna rağmen DHL sisteminde gönderi hâlâ alıcıya teslim edilmiş görünüyor, bu da resmi ve kritik evraklarımız açısından ciddi mağduriyete yol açıyor.
Takip numarası 702180019759 olan kargomun DHL tarafından acilen bulunarak Erzurum Teknik Üniversitesindeki ilgili alıcıya bizzat ve imza karşılığı teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz teslimat nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Batın D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Resmi Evrakların Teslim Edilmemesi Ve DHL Yanlış Teslimat Kaydı konulu ve 36899918 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
