Öğle Teslimatı Ve Önceden Arama Talebim Göz Ardı Ediliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatı konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çalışma koşullarımdan dolayı ürünlerimi yalnızca öğle arasında teslim alma imkanım var, daha erken saatlerde iş yerimden izin almam kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen ne Trendyol tarafında ne de DHL kargo tarafında derdimi anlatabileceğim, çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.

DHL ile gelen kargolarımda, özellikle kargom gelmeden 1–1,5 saat önce aranmak istediğimi belirttiğim halde bu talebim dikkate alınmıyor. Kargoyu getiren görevliler son derece duyarsız davranıyor, iletişim kurmak ve basit bir planlama yapmak bile mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri anlamında ulaşabileceğim, derdimi doğrudan anlatabileceğim kimse olmaması da sorunu daha da büyütüyor.

Çalışma saatlerim ve teslimat saatleri göz önünde bulundurularak, kargolarımın yalnızca öğle arasında teslim edilmesi, teslimattan 1–1,5 saat önce mutlaka aranarak bilgilendirme yapılması ve buna uygun bir teslimat düzeni sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve duyarsızlıkla ilgili olarak hem Trendyol’un hem de DHL’in gerekli incelemeyi yapmasını ve tekrar aynı sorunları yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.